Modélisation du processus de prise de décision du consommateur responsable

Cet article présente une revue des principaux modèles qui traitent du processus décisionnel chez le consommateur responsable. Deux travaux majeurs structurent la réflexion : d’une part, le modèle de François-Lecompte (2005), qui reprend l’approche managériale du raisonnement éthique (Rest, 1986 ; Jones, 1991) pour l’appliquer à la consommation responsable, et d’autre part, le modèle de Lombardot et Mugel (2017), qui s’intéresse particulièrement à l’explication de l’écart entre l’intention et le comportement effectif de consommation responsable. Après avoir exposé chacun de ces modèles et leurs fondements théoriques, nous proposons une perspective intégratrice visant à relier ces deux approches. Cette synthèse met en évidence l’importance de la prise en compte de l’intensité éthique de la situation et du rôle joué par les freins comportementaux et contextuels. Les techniques de neutralisation (Sykes & Matza, 1957) apparaissent comme un mécanisme explicatif central pour comprendre la persistance de l’écart entre intention et comportement effectif.

This article provides a review of the main models addressing the decision-making process of responsible consumers. Two major works structure the discussion: on the one hand, François-Lecompte's (2005) model, which incorporates the managerial approach to ethical reasoning (Rest, 1986; Jones, 1991) and applies it to responsible consumption, and on the other hand, the model by Lombardot and Mugel (2017), which focuses specifically on explaining the gap between the intention and actual behavior of responsible consumption. After presenting each of these models and their theoretical foundations, we propose an integrative perspective aimed at linking these two approaches. This synthesis highlights the importance of considering the ethical intensity of the situation and the role played by behavioral and contextual barriers. Neutralization techniques (Sykes & Matza, 1957) emerge as a central explanatory mechanism for understanding the persistence of the gap between intention and actual behavior.

Mots-clés :Processus décisionnel, Consommation responsable, Raisonnement éthique, Écart entre l'intention et le comportement, Techniques de neutralisation.

Keywords : Decision-making process, Responsible consumption, Ethical reasoning, Intention-behavior gap, Neutralization techniques.