Modélisation du processus de prise de décision du consommateur responsable
Cet article présente une revue des principaux modèles qui traitent du processus décisionnel chez le consommateur responsable. Deux travaux majeurs structurent la réflexion : d’une part, le modèle de François-Lecompte (2005), qui reprend l’approche managériale du raisonnement éthique (Rest, 1986 ; Jones, 1991) pour l’appliquer à la consommation responsable, et d’autre part, le modèle de Lombardot et Mugel (2017), qui s’intéresse particulièrement à l’explication de l’écart entre l’intention et le comportement effectif de consommation responsable. Après avoir exposé chacun de ces modèles et leurs fondements théoriques, nous proposons une perspective intégratrice visant à relier ces deux approches. Cette synthèse met en évidence l’importance de la prise en compte de l’intensité éthique de la situation et du rôle joué par les freins comportementaux et contextuels. Les techniques de neutralisation (Sykes & Matza, 1957) apparaissent comme un mécanisme explicatif central pour comprendre la persistance de l’écart entre intention et comportement effectif.
Modélisation du processus de prise de décision du consommateur responsable قراءة المزيد »